Порядок оплаты
После согласования заказа на сайте отображаются его состав, цена, валюта, стоимость доставки (если она оплачивается отдельно), а также доступные способы и условия оплаты. Для ремонта онлайн-оплата доступна только после того, как мастерская осмотрела инструмент или иным способом согласовала с заказчиком перечень работ, итоговую цену и срок. Цены с пометкой «от» являются ориентировочными и не означают согласие заказчика на любую итоговую стоимость.
Для оплаты картой нажмите кнопку оплаты и перейдите на защищённую платёжную страницу Ozon Pay/банка-эквайера. До подтверждения платежа проверьте сумму и назначение. Платёж обрабатывает банк-эквайер; Easy Fix Workshop не получает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV-код, ПИН-код или одноразовые коды подтверждения. Успешная оплата подтверждается сообщением платёжного сервиса и электронным кассовым чеком в предусмотренных законом случаях.
Если платёж не прошёл, не повторяйте его несколько раз подряд: проверьте статус заказа и уведомления банка либо свяжитесь с нами. Повторно списанная сумма, ошибочный платёж или отменённый заказ рассматриваются по номеру заказа и подтверждению платежа. Возврат перечисляется способом и в срок, предусмотренные законом и правилами банка-эквайера; срок зачисления на карту зависит также от банка-эмитента.
Заказы мастерской в Алматы принимаются и оплачиваются отдельно казахстанскому исполнителю по его реквизитам и условиям. Платёж российскому ИП через Ozon Pay не оформляет заказ у мастерской в Алматы.
Сроки и способы получения заказа
Ремонт. Срок выполнения указывается в индивидуальном заказе после осмотра инструмента и согласования работ. Если для точной оценки нужен разбор, диагностика или заказ деталей, мы сообщим об этом до начала соответствующих работ. При выявлении скрытых дефектов, необходимости дополнительных деталей либо иных обстоятельств, влияющих на срок или стоимость, приостанавливаем затронутые работы, связываемся с заказчиком и продолжаем их только после согласования обновлённой сметы и срока. Бесплатная первичная диагностика не обязывает заказывать ремонт.
Передать инструмент в московскую мастерскую можно по адресу: Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4, по предварительной договорённости. Заказы из других городов России можно направить транспортной компанией, включая СДЭК; способ, адрес отправки, обратную доставку, её цену и риск перевозки согласуйте с мастерской до отправления. Самовывоз готового инструмента производится по согласованному адресу и времени. Курьерская доставка доступна, если она отдельно подтверждена в заказе.
Товары. Способ и ориентировочный срок отправки или самовывоза указываются в карточке товара и подтверждении заказа. Отправка выполняется после поступления оплаты, если карточка товара не предусматривает иной порядок. Перевозчик, стоимость и адрес доставки подтверждаются до оплаты; срок перевозки зависит от выбранного перевозчика и населённого пункта. Фактический срок отправки по конкретному заказу указывается в подтверждении заказа или по подтверждению менеджера.
После уведомления о готовности заберите инструмент в согласованное время либо подтвердите способ и стоимость доставки. Срок бесплатного хранения и возможная плата за дальнейшее хранение могут применяться только если они заранее согласованы с заказчиком и не противоречат закону. Просим не отправлять инструмент без предварительного согласования: мастерская должна подтвердить адрес, комплектность и возможность приёма.
Безопасность платежей и защита от мошенничества
Приём онлайн-платежей осуществляется с использованием платёжной инфраструктуры Ozon Pay и банка-эквайера Т-банк, подключённых к сайту. Банк и платёжный сервис обеспечивают защищённую обработку платежа и применяют предусмотренные ими инструменты проверки операций, включая дополнительное подтверждение платежа, если оно требуется эмитентом карты. Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице и не передаются Easy Fix Workshop.
Для защиты клиента и мастерской мы сверяем заказ с подтверждением оплаты, сохраняем переписку и документы по заказу, фиксируем состав и стоимость работ до оплаты и не принимаем оплату по реквизитам из личных сообщений сотрудников. При необычной или противоречивой операции можем временно приостановить исполнение до уточнения заказа, связаться с заказчиком по указанным им контактам или попросить подтвердить, что заказ и платёж совершены им либо с разрешения держателя карты. Мы никогда не просим сообщать полный номер карты, CVC/CVV, ПИН-код, пароль интернет-банка или одноразовый код.
Если подтвердить заказ не удаётся, мы уведомим заказчика и урегулируем оплату: отменим неисполненный заказ и вернём полученную сумму в установленном законом порядке либо предложим подтвердить заказ обычным способом. Проверка платежа не ограничивает право заказчика обратиться с претензией, потребовать возврат или воспользоваться иными правами, предоставленными законом.
После согласования заказа на сайте отображаются его состав, цена, валюта, стоимость доставки (если она оплачивается отдельно), а также доступные способы и условия оплаты. Для ремонта онлайн-оплата доступна только после того, как мастерская осмотрела инструмент или иным способом согласовала с заказчиком перечень работ, итоговую цену и срок. Цены с пометкой «от» являются ориентировочными и не означают согласие заказчика на любую итоговую стоимость.
Для оплаты картой нажмите кнопку оплаты и перейдите на защищённую платёжную страницу Ozon Pay/банка-эквайера. До подтверждения платежа проверьте сумму и назначение. Платёж обрабатывает банк-эквайер; Easy Fix Workshop не получает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV-код, ПИН-код или одноразовые коды подтверждения. Успешная оплата подтверждается сообщением платёжного сервиса и электронным кассовым чеком в предусмотренных законом случаях.
Если платёж не прошёл, не повторяйте его несколько раз подряд: проверьте статус заказа и уведомления банка либо свяжитесь с нами. Повторно списанная сумма, ошибочный платёж или отменённый заказ рассматриваются по номеру заказа и подтверждению платежа. Возврат перечисляется способом и в срок, предусмотренные законом и правилами банка-эквайера; срок зачисления на карту зависит также от банка-эмитента.
Заказы мастерской в Алматы принимаются и оплачиваются отдельно казахстанскому исполнителю по его реквизитам и условиям. Платёж российскому ИП через Ozon Pay не оформляет заказ у мастерской в Алматы.
Сроки и способы получения заказа
Ремонт. Срок выполнения указывается в индивидуальном заказе после осмотра инструмента и согласования работ. Если для точной оценки нужен разбор, диагностика или заказ деталей, мы сообщим об этом до начала соответствующих работ. При выявлении скрытых дефектов, необходимости дополнительных деталей либо иных обстоятельств, влияющих на срок или стоимость, приостанавливаем затронутые работы, связываемся с заказчиком и продолжаем их только после согласования обновлённой сметы и срока. Бесплатная первичная диагностика не обязывает заказывать ремонт.
Передать инструмент в московскую мастерскую можно по адресу: Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4, по предварительной договорённости. Заказы из других городов России можно направить транспортной компанией, включая СДЭК; способ, адрес отправки, обратную доставку, её цену и риск перевозки согласуйте с мастерской до отправления. Самовывоз готового инструмента производится по согласованному адресу и времени. Курьерская доставка доступна, если она отдельно подтверждена в заказе.
Товары. Способ и ориентировочный срок отправки или самовывоза указываются в карточке товара и подтверждении заказа. Отправка выполняется после поступления оплаты, если карточка товара не предусматривает иной порядок. Перевозчик, стоимость и адрес доставки подтверждаются до оплаты; срок перевозки зависит от выбранного перевозчика и населённого пункта. Фактический срок отправки по конкретному заказу указывается в подтверждении заказа или по подтверждению менеджера.
После уведомления о готовности заберите инструмент в согласованное время либо подтвердите способ и стоимость доставки. Срок бесплатного хранения и возможная плата за дальнейшее хранение могут применяться только если они заранее согласованы с заказчиком и не противоречат закону. Просим не отправлять инструмент без предварительного согласования: мастерская должна подтвердить адрес, комплектность и возможность приёма.
Безопасность платежей и защита от мошенничества
Приём онлайн-платежей осуществляется с использованием платёжной инфраструктуры Ozon Pay и банка-эквайера Т-банк, подключённых к сайту. Банк и платёжный сервис обеспечивают защищённую обработку платежа и применяют предусмотренные ими инструменты проверки операций, включая дополнительное подтверждение платежа, если оно требуется эмитентом карты. Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице и не передаются Easy Fix Workshop.
Для защиты клиента и мастерской мы сверяем заказ с подтверждением оплаты, сохраняем переписку и документы по заказу, фиксируем состав и стоимость работ до оплаты и не принимаем оплату по реквизитам из личных сообщений сотрудников. При необычной или противоречивой операции можем временно приостановить исполнение до уточнения заказа, связаться с заказчиком по указанным им контактам или попросить подтвердить, что заказ и платёж совершены им либо с разрешения держателя карты. Мы никогда не просим сообщать полный номер карты, CVC/CVV, ПИН-код, пароль интернет-банка или одноразовый код.
Если подтвердить заказ не удаётся, мы уведомим заказчика и урегулируем оплату: отменим неисполненный заказ и вернём полученную сумму в установленном законом порядке либо предложим подтвердить заказ обычным способом. Проверка платежа не ограничивает право заказчика обратиться с претензией, потребовать возврат или воспользоваться иными правами, предоставленными законом.
